Luk (muž, 55 a více let), 8.6.2025
Dcera měla hodinky jen pár dni a praskl řemínek. Reklamace neuznána, prý byl poškozen. Sedmileté dítě určitě přetrhne pásek. Nad rámec záruky sice pásek opravili, ale to nic nemění na tom, že je velmi nekvalitní už od pohledu. Já jsem za celý život pásek nepřetrhl, ale dnešní kvalita je otřesná.
Reakce obchodu: Dobrý den,
děkuji za recenzi, i když mne velmi mrzí, že jste s hodinkami nebyl spokojen. Chápu Vaše zklamání, obzvlášť pokud šlo o dárek pro dítě a závada se objevila tak brzy. U reklamací se vždy musíme řídit tím, co zjistí kolegyně ze servisního oddělení při kontrole, a pokud byly na řemínku nalezeny známky mechanického poškození, podle zákona není možné uznat reklamaci jako vadu z výroby. Jsme si ale vědomi, že podobné situace mohou být nepříjemné, a právě proto jsme se snažili alespoň nad rámec záruky nabídnout opravu zdarma, abyste z toho neměl další výdaje. Pokud byste s dcerou do budoucna hledali odolnější hodinky, ráda Vám doporučím model s řemínkem, který vydrží i náročnější dětské zacházení.
Dominika Liščáková, Oddělení Péče o zákazníky, Hodinky 365
Byl komentář užitečný? ANO | NE