Při odstoupení od smlouvy budou peníze kupujícímu vráceny stejným způsobem, jako byla předmětná objednávka uhrazena.

Peníze budou vráceny dle zákona nejpozději do 14 dnů od momentu odstoupení od smlouvy a doručení vráceného zboží zpět. Náklady na poštovné, které hradil zákazník ve spojitosti s dodáním objednávky na jím zvolenou adresu/odběrné místo jsou zákazníkovi rovněž vráceny. Náklady spojené s vrácením zboží zpět prodávajícímu nese zákazník.

Pokud spotřebitel zaplatil za zboží předem a objednávka nemůže být ze strany prodávajícího realizována, informuje o tom prodávající kupujícího telefonicky nebo na e-mail uvedený v objednávce. Nejpozději do 7 dnů od informování budou poté peněžní prostředky kupujícímu vráceny na bank. účet.

Pokud objednávka obsahovala více položek není nutné vracet všechny položky, ale jen tu se kterou zákazník není spokojen. Zároveň ovšem, pokud objednávka obsahovala dárek vztahující se přímo k vrácené položce nebo k hodnotě dané objednávky musí zákazník vrátit i tento dárek.

Podmínky pro odstoupení od smlouvy

• Zboží nesmí být porušeno a nesmí jevit známky používání. Kupující odpovídá prodávajcímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží. Např. u hodinek lze ověřit jejich povahu, vlastnosti a funkčnost vyzkoušením na ruce. Ovšem poškození vzniklé jejich nošením ať už doma či v běžném životě (poškrábání) již snižuje hodnotu hodinek a prodávající je oprávněn dle zákona 89/2012 Sb. Zákon občanský zákoník snížit hodnotu částky vrácené zákazníkovi za takové zboží.
• Zboží, na které chcete uplatnit nárok na odstoupení od smlouvy, se nesmí odeslat zpět na dobírku. Prodávající si vyhrazuje právo dobírky nepřebírat.